Cette webémission présente un panel ayant pour but d’aider les directeurs de succursale, les conseillers et les personnes en contact avec des clients qui sont réglementés par l’OCRCVM à gagner la confiance de leurs clients de diverses cultures en se montrant sensibles sur le plan culturel. Ils seront ainsi mieux en mesure de connaître et d’accepter d’autres cultures ainsi que les identités culturelles de leurs clients, et de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour répondre à leurs besoins tout en veillant à ce qu’ils aient un accès égal aux services-conseils et aux autres services, peu importe leur situation financière. Les membres du panel discutent aussi de l’importance d’utiliser les pronoms appropriés lorsqu’on est en contact avec des clients.

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